Identificación del vendedor

Titular: [Pendiente de configuración]
NIF / CIF: [Pendiente de configuración]
Domicilio: España
Correo electrónico: [Pendiente de configuración]

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGC se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio Web. La realización de un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de estas condiciones por parte del comprador.

El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las CGC, sin que ello afecte a los pedidos formalizados con anterioridad.

Proceso de compra

El proceso de compra se desarrolla en las siguientes fases: selección de productos y adición al carrito, identificación del comprador, indicación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago, revisión final del pedido y confirmación. Tras la confirmación, el comprador recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.

La información precontractual exigida por el artículo 97 del TRLGDCU está disponible en cada ficha de producto y en la fase de revisión del pedido.

Precios e impuestos

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma desglosada antes de la confirmación del pedido, conforme al artículo 60 del TRLGDCU.

El titular se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad.

Formas de pago

El pago se realiza a través de los proveedores de pago electrónico habilitados en el Sitio Web (entre otros, Stripe Payments Europe, Limited). El cobro se produce en el momento de la confirmación del pedido. El titular no almacena los datos de la tarjeta de pago, que son tratados directamente por el proveedor de pago en un entorno seguro.

Envío y plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web son orientativos. En cualquier caso, conforme al artículo 109 del TRLGDCU, el titular entregará los productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto en contrario con el consumidor.

Si el titular no entregase los productos en el plazo acordado, el consumidor podrá emplazarle para que la entrega se realice en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el titular no efectúa la entrega en dicho plazo adicional, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso de todas las cantidades abonadas.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y 104 del TRLGDCU.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión al titular mediante una declaración inequívoca dirigida al correo electrónico laura@lmenezes.com o por correo postal a España.

El consumidor podrá utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura al final de las presentes CGC, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, el titular reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se haya informado de la decisión de desistir del contrato.

El titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución. Los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo indicación en contrario en la ficha del producto.

Si el titular no informase debidamente del derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio se ampliará a 12 meses adicionales conforme al artículo 105 del TRLGDCU.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.

Garantía legal de conformidad

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto, a la reducción del precio o, en su caso, a la resolución del contrato.

Para hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse al titular en laura@lmenezes.com.

Atención al cliente y reclamaciones

El servicio de atención al cliente está disponible a través de laura@lmenezes.com. El titular dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en su domicilio social.

Resolución extrajudicial de litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual entre [Pendiente de configuración] y el consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Formulario modelo de desistimiento (Anexo B del TRLGDCU)

A la atención de [Pendiente de configuración], España, correo electrónico [Pendiente de configuración].

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: …

Pedido el / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.